Faktura

Kan jag få min faktura i Kivra? * Ja det kan du. Gör du inget aktivt val av leveranssätt av din faktura hos oss görs en slagning mot Kivra registret. Har du Kivra så kommer din faktura skickas dit.  Kan Falkenberg Energi hjälpa mig att ansluta mig till Kivra? * Nej, du som kund måste själv anmäla dig via Kivras app eller hemsida, www.kivra.com alt. till Kivras support, tel 0770-457000 och support@kivra.com Kan jag betala mina fakturor i Kivra? * Ja, eftersom du som kund loggar in säkert med Mobilt BankID kan man koppla ett kontonummer för dina betalningar och därmed använda Kivras betalningsfunktion. Hur får jag reda på att jag fått en faktura från Falkenberg Energi i Kivra?  * Du notifieras alltid via mejl (och notifiering i app om du har den) varje gång du får en ny försändelse i Kivra. Kivra påminner också om oläst post och fakturor i slutet av månaden.

Att missa en faktura kan hända alla men ibland finns det kunder som missar att betala faktura efter faktura eller hela tiden betalar fakturorna för sent. Om din faktura inte har betalats i tid och du inte hört av dig till oss i ärendet skickar Amili by Visma automatiskt ut en påminnelse när förfallodatumet passerat. I vår app eller på Mina sidor kan du se om din faktura är betald. Har du betalat fakturan i tid men ändå fått en betalningspåminnelse ber vi dig kontrollera att du angett rätt betalningsuppgifter. Om du gjort det eller har frågor om betalningspåminnelsen ringer du Amili by Visma på telefon 0771-23 24 00. Avgiften för påminnelse är 60 kr första gången du får en. Skulle du få ytterligare en betalningspåminnelse inom sex månader blir avgiften 180 kr och så tillkommer en uppmaning om att betala som kostar 200 kr.

Du kan betala din faktura på flera olika sätt, antingen via plusgiro, bankgiro eller via autogiro.   Läs mer om hur du betalar din faktura

Vänligen kontakta oss på Kundservice

Ladda ner en autogiroblankett: Autogiro Skriv på blanketten och returnera den till oss. Du kan också logga in på din internetbank och elektroniskt anmäla autogirobetalning. Ett tredje alternativ är att kontakta oss på Kundservice så skickar vi en blankett med posten med bifogat svarskuvert.

Elfakturan består av två delar: elnät och elhandel. Elnätet faktureras av det elbolag som äger elnätet där du bor. Bor du i Falkenbergs centralort är det Falkenberg Energi som äger elnätet och fakturerar kostnad för nätet. Elnätskostnaderna består av en fast årsavgift (baserat på din säkringsstorlek), en elöverföringsavgift (kostnaden för att transportera elen hem till dig) och till sist energiskatt (som betalas vidare till staten). Elhandeln avser den el du köper. Det är fri konkurrens på elhandeln och du kan köpa elen från vilket elbolag du vill i landet. Här skiljer sig avgifterna åt beroende på hur elhandelsbolaget väljer att presentera sina avgifter. Oftast består elhandeln av en fast årsavgift eller månadsavgift och sedan ett elpris. Elpriset kan variera beroende på vilken avtalsform du väljer. Bor du i Falkenbergs centralort och köper din el av ett annat elbolag än Falkenberg Energihandel får du två fakturor. En för elnätet och en för elhandeln. Väljer du däremot att köpa din el av Falkenberg Energihandel får du allt samlat på en och samma faktura.

De leveranssätt vi har att erbjuda förutom pappersfaktura är e-faktura eller e-postfaktura. E-faktura registrerar du själv via din internetbank. Önskar du e-postfaktura, vänligen kontakta oss på Kundservice eller registrera det på Mina sidor

Vänligen kontakta oss på Kundservice.

Vänligen kontakta oss på Kundservice så försöker vi hjälpa dig med en bra lösning.

Från och med den 1 maj 2024 återgick vi till att börja fakturera våra kunder varannan månad igen om man har en årsförbrukning som inte överstiger 8 000 kWh.  Ändringen innebär att alla befintliga kunder som har ett elabonnemang med en årsförbrukning upp till 8000 kWh kommer få sin faktura varannan månad. Har du en årsförbrukning under 8000 kWh och inte aktivt valt att få din faktura varje månad så kan du förvänta dig en faktura ojämna månader framöver från oss. Har du fjärrvärme kommer den fakturan fortsatt skickas ut varje månad. Är du osäker på hur stor årsförbrukning du har så ser du detta i vår app eller på Mina sidor. Du ser även din aktuella årsförbrukning på din faktura. Önskar du få din faktura varje månad hör du av dig till oss så registrerar vi detta åt dig. Det kostar inget extra att få sin faktura varje månad.